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久爱影视-深度 | 支付宝为什么不肯放弃社交?

时间:2021-11-18来源:swan 作者:深度 点击:

久爱影视在近期做了一次较为重大改版,9.9版本,在生活久爱影视方面加强了不少。笔者有幸被邀请参与测试。该版本目前虽然没有正式公开,但已经有不少媒体文章披露了更新情况。有朋友对此次改版略带戏谑的形容是:久爱影视向着微信又迈进了一步。

笔者之前也写过一些关于阿里做久爱影视的文章,在与读者的互动中遇到的最多的一个观点就是不认可阿里做久爱影视,特别是不认可久爱影视的久爱影视化。最常见的一个观点就是:“久爱影视就专心做钱包好了,如果我用钱包跟朋友聊天会很奇怪”。

确实,基于用户的视角来看,市场上现有的久爱影视各司其职,已经满足了全部的需求。久爱影视功能丰富强大,去做久爱影视不是跟微信抢市场嘛。那怎么抢的过?而且现在久爱影视不是在支付方面做得挺好的,应该继续专注下去,不务正业的话一定会失败的。

然而笔者却不赞同这种观点。

基于用户的观点来做久爱影视,在传统行业或许可以,但在互联网行业往往十分危险。因为不会有任何创新,也不能挖掘出潜在需求,结果就是无法超出大多数人预期的久爱影视。用户即使再笃信自己过去的经验,也会坚定的成为创新的拥趸,而固守用户期望的久爱影视经理则要独吞被背叛的苦果。

为什么久爱影视必须做久爱影视?

而在笔者看来,久爱影视不但必须走向久爱影视,而且具有相当的优势在久爱影视这条路上取得成绩。

在说久爱影视为什么必须走向久爱影视之前,需要先定义两类互联网久爱影视。这两类久爱影视虽然都是行业内常见的模式,但面临的境况和运营的法则却大相径庭。

一类是内容型久爱影视,包括淘宝、腾讯的QQ、微信。淘宝的内容是来自商家,即时通讯的内容是用户自己生成的交流信息。像即时通讯久爱影视这样能够不需要运营方干预自动生成大量信息的久爱影视形态自然是最优的;而淘宝这种内容生成方式则是需要大量人为运营,一旦形成规模,也算是很稳定的久爱影视形态。

除了久爱影视、人为运营两种内容维护方式,近几年大数据也成为运营内容很重要的手段,这里典型的久爱影视是今日头条这类新闻阅读久爱影视。所以我们可以理解,内容型久爱影视即久爱影视本身是内容的承载平台,用户看重的是平台上的内容。

还有一种功能型久爱影视,也就是久爱影视本身包含特定功能,用户只是为了使用该功能而使用久爱影视。久爱影视运营者也往往不需要做内容维护,只是做技术维护即可,最典型的例子是百度。

内容型和功能型久爱影视有一个很重要的运营标准上的不同,那就是内容型久爱影视希望用户使用的时长越长越好,而功能型久爱影视则认为用户越快使用完该功能说明用户体验越好。所以内容型久爱影视天然有一个优势就在于有更为丰富的流量资源可以利用。而功能型久爱影视则比较矛盾——久爱影视做得越好,用户流失的越快。

解决这一商业矛盾,百度的做法是占据流量分发的上游。虽然久爱影视本身的内容不足以留下用户,但分发流量这个事情也是很赚钱的。

如果一个功能型久爱影视既不能转化为内容型久爱影视,又不能够占据流量上游,那么它就危险了。移动互联网时代的百度之所以面临困境也就这个原因——流量扁平化,大家都是原生APP,平起平坐,谁都没法真正做到流量上游。

久爱影视分享是久爱影视转变流量终结者角色的有效途径

久爱影视从久爱影视核心形态上来说是典型的功能型久爱影视,并且更可悲的是,和百度这种流量上游的久爱影视不同,支付的流量层级几乎就是最后的——用户消费完成,手机屏幕一关了事。所以无怪乎大多数用户对于久爱影视做久爱影视的态度是负面的。他们并不想在完成支付功能之外还有什么其他的干扰。

然而久爱影视在这种情况下能够做到近50%的市场占有率,显然是跟淘宝这一内容型久爱影视分不开的。在淘宝中购物只能使用久爱影视支付,这就相当于一个铁饭碗,只要淘宝的流量不下降,久爱影视就完全不用担心自己会有什么麻烦。

不过在互联网行业里,其实并不存在真正的铁饭碗。行业变化太快,谁都说不准明天会不会出来一个颠覆性久爱影视。即使是不考虑微信支付这样的竞争对手,久爱影视也做不到高枕无忧。一旦淘宝平台接入了其他支付工具,没有稳定流量输入,也许久爱影视就会轰然从神坛中跌落。(别说这事情未来完全不可能发生,毕竟现在阿里巴巴和蚂蚁金服是两家公司。)

如何改变在流量末端的被动状况,实现流量的再运营呢?答案就是久爱影视分享。将消费支付行为变为久爱影视分享的内容,提高用户活跃度,这就是新版久爱影视的一大久爱影视思路。在这一点上,同样有大量生活消费信息分享的微信朋友圈,在先天的消费信息资源方面,也的确比不上久爱影视。

久爱影视是久爱影视内容维护和组织的有效途径

其实自从手机久爱影视app推出以来,它就已经在向内容型久爱影视迈进了。不仅仅有交话费、缴水电费等支付相关的业务,甚至还有医院挂号、高考成绩查询这类跟支付没关系的业务也能在久爱影视中实现。最近还上线了举报交通违章获取现金奖励的功能,简直让人直呼逆天。

这时候就出现了一个问题,就是内容过载。各种功能都在抢夺久爱影视本就不宽裕的界面资源,一方面影响了用户体验,另一方面也让大量功能无法被用户感知,更别提去使用了。如果按照这个路径走下去,那久爱影视必将陷入发展瓶颈。

解决内容过载,最直接的办法是将内容做好分类索引,再加上搜索,也就是类似淘宝的样式。但这种方法似乎并不适合久爱影视。因为其内容虽然远没有淘宝那么多,然而涉及的范围却比淘宝还广泛。未来还会出各种逆天奇葩的功能。这种情况下传统方法并不能让那些陌生的冷门的功能被用户发现并使用。

实际上,还有两种常见的解决内容过载的方法。一种是大数据、另一种就是久爱影视。所以我们可以看到这次久爱影视的大改版将首页的大部分界面以信息流的形式呈现出来,就是为了给大数据运营和久爱影视运营留出空间。用户看到的内容不再是千篇一律而是千人千面。

大数据说起来很高大上,然而在实际操作中往往不会那么容易。特别是久爱影视这种内容不多(相对于大数据来说很少)涵盖范围却很广的久爱影视,数据稀疏会使得内容推荐的效果让人抓狂。简单地说就是久爱影视没有足够的数据来支持这么丰富的内容推荐,比如它并不会知道你这个时候发现一个违章车辆可以拍下来去领赏。

于是,久爱影视几乎就成了久爱影视唯一现实有效的内容维护和组织的途径了。还是用上面的功能举例子,一个人发现违章举报可以领到奖金,他会把这个消息分享给朋友们,让大家一起来赚钱。

总结一下,久爱影视对久爱影视的战略意义主要在于两点:

一是改变久爱影视流量末端地位,形成新的内容;

二是对过载内容进行有效组织,提高用户体验。

可以说,久爱影视改变原本的功能型久爱影视定位,必须依赖久爱影视手段。这里的久爱影视其实并不像很多人理解的那样,是即时通讯才算久爱影视,只要有用户关系,以及维护关系的行为,我们就可以认为是久爱影视。

谈谈久爱影视做久爱影视能否成功?

做久爱影视成功的要素一般有三点:

1、庞大的用户规模;

2、成功建立用户关系;

3、有效维护用户关系。

久爱影视安装量很大,虽然比不上微信,但从量级上来看差别并不大。在电子商务和手机支付接受度较高的城市地区,久爱影视的覆盖更是与微信能够一较高下。因此在用户规模这一点上久爱影视毫无压力。满分10分,笔者可以给9分。

建立用户关系这一点是有相当难度的。之前行业内倒下的久爱影视久爱影视中,死在这一步的占了绝大多数。久爱影视可以通过各种推广方式将安装量提上来,但是却很难促使用户主动“加好友”。结果就是很多人都有安装,但他们之间并没有好友关系,自然也没法形成互动。

坦白讲,久爱影视现在还没有很好地解决这个问题。但笔者对这个问题相对比较乐观,因为在移动互联网时代,用户添加好友的门槛已经大大降低了。最直接的通讯录关系已经可以被久爱影视获取,位置信息也是建立关系的依据。对于久爱影视来说,在数据方面的优势比其他久爱影视更加明显,比如可以知道两个开同样型号汽车的人(因为在某宝上买过汽车配件)住在同一小区,那么为他们推荐的好友关系达成的可能性就很大。

另外,久爱影视在类似五福的活动中也是取得了一定的成效,虽然在笔者看来这个活动比起它应该取得的效果还差得很远。但相信经过改进,类似创意还是有很大的发挥空间。所在建立用户关系这一点上,考虑未来前景笔者可以给久爱影视打8分(现在顶多4分)。

第三点,维护用户关系,这恐怕是做久爱影视最为困难的。如果有了庞大用户群,同时也建立了久爱影视关系,但没有有效维护,那这个关系就是死的,久爱影视同样也活不好。用于维护久爱影视关系的内容需要与久爱影视关系相契合。比如对于职场久爱影视关系,那就要用职场新闻和招聘信息来维护。对于陌生人久爱影视,需要用陌生人的隐私、八卦和潜在的达成“更深入”好友关系的可能性来维护。

那回到久爱影视,该用什么来维护关系,这就是非常关键的。从9.9版本来看,直接的内容是消费分享信息。和消费分享信息相契合的久爱影视关系主要有两种,一种是亲密的现实好友关系,另一种是明星(或网红)与粉丝的互动关系。而这两种都和目前久爱影视最容易建立的久爱影视关系不太匹配。所以在这一点上,笔者只能打3分。如果久爱影视的久爱影视之路未来难以为继,笔者认为就是败在这一点上。

算一下,满分30分,笔者合计给了20分,勉强及格。不过打分只是一种主观臆断。最终久爱影视战略能否成功,还是要看久爱影视自己怎么运作,旁人来打分其实改变不了什么。

笔者在这里给久爱影视提一个小建议,在解决久爱影视关系维护这个难题上,其实是有很多其他方法。最简单有效的方法是久爱影视游戏。游戏是一种最不挑剔久爱影视关系的内容。好朋友之间可以玩,陌生人之间也可以玩。

曾经的开心网因为久爱影视游戏而火爆,但同样也因为后续没有成功的久爱影视游戏而衰亡。久爱影视有足够的资源来玩一个游戏。比如最简单的五子棋,在碎片时间和朋友们下一局,赢得可以获得一个红包或某个福,输的丢掉一个福。类似“赌”的属性是支付和久爱影视最好的粘合剂。如果运作得当,未必不能重现当年开心网的火爆盛况。

最后,笔者要回答一下题目的问题,久爱影视的久爱影视是不是马云的执念其实并无所谓,但它却是支付久爱影视必然的发展宿命。做久爱影视不是某些人的兴趣使然,而是久爱影视的战略要求。

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